As empresas são unidades sociais que visam atingir determinados objetivos específicos. A razão de ser e de existir é servir a esses objetivos.
OBJETIVO: É UMA SITUAÇÃO DESEJADA QUE A EMPRESA PRECISA ALCANÇAR.
META: É UM ALVO, UMA PRETENSÃO, UMA SITUAÇÃO QUE DESEJA ATINGIR.
Quando um objetivo é atingido, ele deixa de ser uma situação almejada para se tornar uma situação real.
Os objetivos organizacionais da Oliveira Imóveis são:
Servir ao cliente: o objetivo primordial da Oliveira Imóveisé atender uma necessidade específica do mercado, ou seja, do cliente.
Regra 1: o cliente tem sempre razão.
Regra 2: o cliente tem sempre razão.
Regra 3: se você não concordar com a regra anterior, volte e leia a primeiraregra com mais atenção.
Retorno sobre o investimento: a taxa de retorno de investimento (RDI) constitui um precioso indicador de eficiência da empresa na aplicação de seus recursos. A comercialização de serviços da empresa deve gerar retornos suficientes para cobrir custos, remunerar e gerar excedente financeiro, que é o lucro.
Sobrevivência: O ambiente externo constitui uma fonte de recursos e oferece oportunidades de negócios. Porém, o ambiente é também uma fonte inesgotável de ameaças, restrições coações e contingências e pode ser hostil.
Crescimento: é um objetivo estreitamente relacionado com a sobrevivência da empresa.
Inovação: para se tornar conhecida como pioneira em criatividade e tecnologia em serviços.
Bibliografia
CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
KOTTER, John P.; HESKETT, James L. Corporate Culture and performance. New York: The Free Pess, 1992.
